IKEA keuken montage: wie installeert je keuken eigenlijk en wie is verantwoordelijk?

Een IKEA keuken kopen is voor veel mensen een aantrekkelijke keuze vanwege de prijs, het ontwerp en de flexibiliteit. Maar wie de keuken laat plaatsen, ontdekt dat de montage vaak niet door IKEA-medewerkers zelf wordt uitgevoerd. De installatie gebeurt doorgaans door een externe installatiepartner waarmee IKEA samenwerkt.

Dat roept een belangrijke vraag op: wie is verantwoordelijk als er iets misgaat tijdens de montage? Vanuit Keukenkennis is dat een onderwerp waar consumenten zich bewust van moeten zijn.

Monteert IKEA zelf de keuken? Het korte antwoord is: nee, meestal niet.

IKEA verkoopt de keuken en biedt een compleet installatieproces aan. Daarbij kan IKEA onder andere zorgen voor:

• het inmeten van de keuken;
• het plannen van de installatie;
• het inschakelen van een geselecteerde installatiepartner;
• de coördinatie van het traject.

De daadwerkelijke montage wordt in veel gevallen uitgevoerd door een extern installatiebedrijf dat met IKEA samenwerkt.

5

Voor veel klanten voelt dit als één totaalpakket, maar juridisch kan de rolverdeling belangrijk zijn.

IKEA installatiepartner: waarom is dat juridisch interessant? Wanneer je de installatie via IKEA afneemt, lijkt het alsof IKEA de keuken installeert. In werkelijkheid voert een externe partij het werk uit. De precieze aansprakelijkheid hangt af van de overeenkomst, de algemene voorwaarden en de manier waarop de installatie is verkocht. Daarom is het verstandig om goed te controleren:

• met wie je de installatieovereenkomst sluit;
• wie verantwoordelijk is voor herstelwerkzaamheden;
• waar je terecht kunt bij schade of montagefouten.

Let extra op bij een doorverwijzing

Er bestaat bovendien een verschil tussen twee situaties:

1. Je koopt de installatie als onderdeel van het IKEA-traject.
2. IKEA verwijst je door naar een montagebedrijf.

Dat tweede scenario kan juridisch anders uitpakken. Wanneer sprake is van een doorverwijzing naar een zelfstandig montagebedrijf, kunnen de verantwoordelijkheden anders verdeeld zijn. Mocht er later een probleem ontstaan, dan kan het ingewikkelder worden om vast te stellen welke partij verantwoordelijk is voor de oplossing.

Dat betekent niet automatisch dat je als consument minder rechten hebt, maar het kan wel leiden tot meer discussie over wie een gebrek moet herstellen.

Wat als de montage fout gaat?

5

Bij een keukenmontage kunnen verschillende problemen ontstaan, zoals:

• scheef geplaatste kasten;
• verkeerd gemonteerde fronten;
• lekkages door onjuiste aansluiting;
• beschadigingen aan werkblad of apparatuur.

In zulke gevallen is het verstandig om:

• de situatie direct te fotograferen;
• de montagebon te bewaren;
• contact op te nemen met de partij waarmee je de installatie hebt afgesproken;
• eventuele correspondentie schriftelijk vast te leggen.

Hoe een klacht wordt afgehandeld, hangt af van de afspraken in de overeenkomst.

Kun je een IKEA keuken ook zelf monteren?

Ja. IKEA biedt uitgebreide montagehandleidingen waarmee je de keuken zelf kunt installeren.

5

De handleidingen zijn stap voor stap opgebouwd en behandelen onder meer:

• het monteren van METOD-kasten;
• het ophangen van rails;
• het plaatsen van laden;
• het afstellen van fronten;
• het monteren van plinten en zijpanelen.

Voor handige doe-het-zelvers kan dit een flinke besparing opleveren op de montagekosten.

Zelf monteren of laten installeren?

Keukenkennis-tip: lees de afspraken vóór de montage

Vanuit Keukenkennis adviseren we consumenten om niet alleen naar de prijs van een keuken te kijken, maar ook naar de manier waarop de montage is georganiseerd.

Controleer vooraf:

• wie de installateur is;
• wie de overeenkomstspartij is;
• welke garantie geldt op de montage;
• hoe klachten worden afgehandeld.

Dat voorkomt verrassingen wanneer er na de installatie iets aangepast of hersteld moet worden.

Veelgestelde vragen over IKEA keuken montage

Monteert IKEA de keuken zelf?

Nee. De montage wordt doorgaans uitgevoerd door een externe installatiepartner waarmee IKEA samenwerkt.

Kan ik een IKEA keuken zelf installeren?

Ja. IKEA biedt uitgebreide montagehandleidingen waarmee je de keuken zelf kunt monteren.

Wie is verantwoordelijk bij een montagefout?

Dat hangt af van de overeenkomst en de manier waarop de installatie is geregeld. Controleer daarom vooraf met wie je de installatieovereenkomst sluit en welke voorwaarden van toepassing zijn.

Is een doorverwijzing naar een montagebedrijf hetzelfde als installatie via IKEA?

Niet altijd. Een doorverwijzing naar een zelfstandig montagebedrijf kan juridisch anders liggen dan een installatie die onderdeel uitmaakt van het door IKEA georganiseerde installatieproces. Daarom is het verstandig om vooraf goed te bekijken welke afspraken precies gelden.