Gisteren bij keukenkampioen een order bevestiging getekend. Verkoper heeft deze niet getekend.
De volgende dag wilden we ervan af. Dit kon niet zonder kosten.
Tijdens het tekenen gisteren heb ik er nog bij gezegd dat ik wel wilde tekenen omdat ik als consument het recht heb
om binnen drie dagen ervan te zien. De verkoper zwijgt op dat moment. Ook heeft hij niets gezegd over voorwaarden of erop gewezen. Wat ik getekend heb verwijst er ook niet naar.
Wat zijn mijn rechten in dezen? We moeten anders 1250,- betalen en dat is een hoop geld voor niets. De verkoper heeft best wel wat druk op ons uitgeoefend. Goed daar zijn we in meegegaan. Toch had hij ons op de voorwaarden moeten wijzen.
Commentaar Keukenkennis.com: Dit is duidelijk een impulsieve aankoop. De problemen die nu ontstaan, liggen volledig bij de consument. Tekens betekenen iets, maar bij ons is bekend dat KeukenKampioen onder DMG valt en dat annuleringen binnen de eerste drie dagen maximaal €500 kosten. Het feit dat de consument zich beroept op het ontbreken van uitleg door de verkoper ligt ook bij de consument; het is een ja/nee situatie. Voor dit soort issues is Keukenkennis juist begonnen met het verstrekken van informatie. Dit voorkomt veel geld en gedoe.
Tekst gaat onder de foto verder.
Reactie van een andere tipgever.
Binnen een winkelomgeving is koop ook echt koop zonder bedenktijd maar dat zal u inmiddels bekend zijn. Het is echter wel zo dat toen u meedeelde dat u 3 dagen bedenktijd dacht te hebben de verkoper u had moeten zeggen dat de bedenktijd niet van toepassing was en u inderdaad naar dat deel van de voorwaarden had moeten verwijzen en dat is volgens u niet gebeurd, in zeker zin is dat een vorm van misleiding want als u wel op de hoogte was gesteld had u die handtekening ook niet gezet. Ik lees op fora wel vaker dat keukenketens aspirant kopers onder druk zetten door een korting aan te bieden die alleen voor de aspirant koper van toepassing is als die tijdens het verkooppraatje een handtekening onder de orderbevestiging zet. Wellicht is het voor u een optie om op basis van misleiding door de betreffende verkoper de koop alsnog ongedaan te maken omdat u mocht verwachten door een ter zake kundige verkoper juist geïnformeerd te worden en daar hoort ook bij dat de verkoper dat deel betreffende de bedenktijd had moeten weerleggen als zijnde niet van toepassing.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.