Een kleine 2 weken geleden heb ik een contract getekend voor een nieuwe keuken. Op het contract stond als montage prijs 0,00 euro. Gezien de vele acties met gratis montage bij allerlei keukenboeren was ik in de veronderstelling dat montage dus gratis was en heb ik, en ook de verkoper blijkbaar ,verder geen aandacht aan geschonken.
Enkele dagen later ben ik op gebeld en werd mij gevraagd of ik zelf wilde monteren of door hen en dit zou mij dan meer 2k kosten. Ik heb uitleg gegeven over wat er op het contract stond, maar ik had het verkeerd begrepen volgens de verkoper en moest betalen. Hij was ook zo vriendelijk om meteen aan te geven dat als ik wilde annuleren dit mij ongeveer 30% van de verkoop prijs zou kosten.
Dit heeft zo een nare smaak achter gelaten dat ik hiermee niet wil doorgaan. Overigens hebben ze de algemene voorwaarden ook achteraf beschikbaar gesteld en overhandigd nadat we alles hadden onder tetekend.
Ik wil deze nu toch annuleren ook al werd er meteen geschermd met een boete van 30%. Overigens wil ik die niet betalen.
Ik heb inmiddels een mail gestuurd en een aangetekende brief met bovenstaande punten.
Zie ik iets over het hoofd? Hebben jullie nog andere adviezen? De keuken is overigens besteld op afroep dus nog lang niet gebouwd.
Reactie Keukenkennis.com
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de situatie en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de kosten voor montage.
Volgens de informatie die ik heb, was er bij het ondertekenen van de overeenkomst vermeld dat de montagekosten €0,00 zouden bedragen. Als achteraf blijkt dat er toch kosten aan verbonden zijn, vind ik dat zeer vervelend en merkwaardig, maar begrijp ik uw zorgen hierover.
Het is belangrijk om te benadrukken dat het niet toegestaan is om afspraken of verklaringen te maken die niet duidelijk en transparant zijn, vooral niet als het gaat om kosten. Als u het gevoel heeft dat u onder valse voorwendselen heeft getekend, kunt u mogelijk inderdaad de overeenkomst aanvechten op basis van misleiding of oneerlijke handelspraktijken.
Ik adviseer u om de overeenkomst en alle communicatie hierover zorgvuldig te bekijken. Indien u van mening bent dat er sprake is van misleiding, kunt u overwegen om juridisch advies in te winnen of contact op te nemen met ons. Wij kunnen u verder begeleiden in het vaststellen van uw rechten en het eventueel ontbinden van de overeenkomst.
Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp wensen, dan hoor ik dat graag.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.