”€1000 montage kosten voor een keuken van 2.70 mtr”

“Zonder voorbereiding een keuken gekocht en dan gaat het mis”

Een keuken kopen doe je niet iedere dag. Toch zijn er nog steeds consumenten die binnen een uur een complete keuken aanschaffen. Snel geregeld, alles lijkt duidelijk besproken en met een goed gevoel naar huis. Maar wat als belangrijke afspraken nergens op papier staan?

Wij spraken consumenten die binnen 45 minuten een keuken kochten van €13.250 Men wist precies wat ze wilden en wilde het “even snel regelen”. Tijdens het gesprek werd alles mondeling besproken en leek alles perfect geregeld. Totdat de problemen begonnen.

Keuken gekocht zonder goede voorbereiding

De consument kocht een keuken van slechts 2,70 meter breed. Tijdens het verkoopgesprek werd aangegeven dat de montage ongeveer €1.000 zou kosten. Een fors bedrag voor een relatief kleine keuken, maar men ging akkoord omdat alles snel geregeld moest worden.

De levering stond gepland op dinsdag 12-05-2026 en de montage op donderdag 14-05-2026. Daarom werd op maandag alvast de oude keuken verwijderd zodat alles gereed zou zijn voor de nieuwe keuken.

Maar op woensdag 13-05-2026 kwam plotseling een telefoontje van de keukenzaak:

• De montage kon niet doorgaan.
• Er was geen monteur beschikbaar.
• De consument mocht niet aan de geleverde spullen komen, anders zou de garantie vervallen.
• Daarnaast werd gevraagd of iemand aanwezig kon zijn om de monteur te helpen tijdens de montage.

Alles betaald, maar geen keuken: Daar sta je dan. De oude keuken is gesloopt, de nieuwe keuken staat in huis, maar koken is onmogelijk. De consument had inmiddels alles al betaald en voelde zich volledig afhankelijk van de keukenzaak.

Over de betaling was met de verkoper afgesproken te betalen bij levering met de pin, consument moest op advies van de verkoper wel even de pinlimiet voor die dag aanpassen. Een dag voor de levering belde de administratie van de keukenzaak, er was nog geen geld binnen, en geen geld is geen keuken.

Uiteindelijk is de montage verplaatst naar maandag 18-05-2026. Als tegemoetkoming ontving het gezin €500 om buiten de deur te eten voor (vier personen) voor 4 dagen.

Hoewel deze vergoeding netjes klinkt, lost het echte probleem niet op: De consument zit dagenlang zonder functionerende keuken.

Montagekosten keuken vaak veel te hoog

Bij navraag bij een onafhankelijke keukenmonteur bleek dat de montage van deze keuken normaal gesproken tussen de €550 en €575 inclusief aansluiten zou kosten.

Dat betekent dat er mogelijk honderden euro’s teveel is betaald voor de montage alleen.

Veel consumenten weten niet dat zij vrij zijn om:

• Zelf een monteur te kiezen.
• Montageprijzen te vergelijken.
• Montage los van de keukenzaak te regelen.

Keukenzaken rekenen regelmatig hoge montageprijzen, terwijl zelfstandige monteurs vaak goedkoper én sneller beschikbaar zijn.

Mondelinge afspraken geven risico’s. Het grootste probleem in deze situatie? Vrijwel alles was mondeling afgesproken. Omdat de aankoop snel verliep, stonden belangrijke zaken niet duidelijk op papier:

• Wat gebeurt er bij vertraging?
• Wie is verantwoordelijk bij uitval van een monteur?
• Mag de consument zelf werkzaamheden uitvoeren?
• Wat valt precies onder garantie?
• Welke montagewerkzaamheden zijn inbegrepen?

Zonder schriftelijke afspraken staat een consument juridisch vaak zwakker.

Tips voordat u een keuken koopt. Wilt u problemen voorkomen bij het kopen van een nieuwe keuken? Let dan op deze belangrijke punten:

1. Neem altijd bedenktijd. Laat u nooit onder druk zetten om direct te tekenen. Een keuken koopt u voor jarenlang gebruik.

2. Zet alle afspraken op papier. Mondelinge toezeggingen zijn moeilijk te bewijzen. Vraag altijd om een duidelijke offerte en bevestiging.

3. Vergelijk montageprijzen. Vraag ook offertes op bij onafhankelijke keukenmonteurs. Dit kan honderden euro’s schelen.

4. Vraag naar de planning:

Controleer vooraf:

• Wie de montage uitvoert.
• Wat er gebeurt bij vertraging.
• Hoe snel problemen worden opgelost.

5. Betaal niet alles vooraf Probeer altijd een deel van het bedrag achter te houden totdat de keuken volledig en correct is geplaatst. Een keuken kopen vraagt voorbereiding. Een keuken kopen zonder voorbereiding kan uiteindelijk veel stress, extra kosten en frustratie opleveren. Zeker wanneer afspraken niet zwart op wit staan.

Deze situatie laat zien hoe belangrijk het is om vooraf goed onderzoek te doen, offertes te vergelijken en duidelijke afspraken vast te leggen. Een snelle aankoop lijkt soms makkelijk, maar een keuken moet jarenlang meegaan. Neem daarom altijd de tijd voordat u tekent.

De namen van zowel de consument en de keukenzaak zijn bij ons bekend.

Keukenkennis.com: Wij zijn ervan overtuigd dat deze consumenten te veel hebben betaald voor hun keuken. Er was hier nog voldoende ruimte voor een beter resultaat. Daarnaast zijn de montagekosten uitzonderlijk hoog. Ga PREMIUM en voorkom dit soort ellende en praktijken.