KeukenKennis.com: Onafhankelijke informatie en opkomen voor consumenten: Iedereen die onze onderzoeken, analyses of expertise in twijfel wil trekken, is van harte welkom om met ons in gesprek te gaan. Transparantie en feitelijke informatie staan bij KeukenKennis.com centraal. Wij zijn altijd bereid onze bevindingen toe te lichten en te onderbouwen.

In de bijna twee jaar dat KeukenKennis.com actief is, hebben wij nog geen enkele e-mail ontvangen waarin is aangetoond dat wij onjuiste informatie publiceren. Dat zien wij als een bevestiging dat onze publicaties gebaseerd zijn op feiten, zorgvuldig onderzoek en praktijkervaring.

Kritisch op de keukenbranche, vóór de consument: Dat wij kritisch zijn op de keukenbranche zal niemand ontgaan. Die kritische houding is niet gericht tegen de branche zelf, maar komt voort uit onze overtuiging dat consumenten vaak onvoldoende worden beschermd wanneer er problemen ontstaan na de aankoop van een keuken.

Uiteraard is er niets mis mee dat keukenbedrijven winst willen maken. Ondernemen draait immers om rendement. Waar het misgaat, is de manier waarop sommige bedrijven hiermee omgaan. Juist daar willen wij consumenten bewust van maken.

Faillissementen en aanbetalingen: een terugkerend probleem: Een van de grootste problemen binnen de keukenbranche zijn faillissementen waarbij keukens worden verkocht, terwijl de financiële situatie van het bedrijf al ernstig onder druk staat. Consumenten betalen vaak een hoge aanbetaling en lopen vervolgens het risico hun geld of keuken kwijt te raken wanneer een onderneming failliet gaat.

Dit zijn geen incidenten, maar situaties die zich al jarenlang voordoen. Jaarlijks worden consumenten hiervan de dupe.

Slechte service na aankoop: Ook de service na de aankoop van een keuken laat regelmatig te wensen over. Wij spreken steeds meer consumenten die maanden of zelfs jaren bezig zijn om gebreken opgelost te krijgen of hun keuken eindelijk volgens afspraak opgeleverd te krijgen.

Een keuken is een investering voor vele jaren. Consumenten mogen daarom verwachten dat een keukenbedrijf zijn afspraken nakomt en passende service verleent wanneer dat nodig is.

Eerlijke keukenprijzen en transparante montagekosten: Naast service zien wij ook regelmatig grote verschillen in keukenprijzen en montagekosten. Veel consumenten betalen onbewust duizenden euro’s meer dan noodzakelijk, simpelweg doordat zij onvoldoende inzicht hebben in de werkelijke waarde van een keuken of de kosten van montage.

Wij vinden dat consumenten recht hebben op eerlijke prijzen, transparante offertes en duidelijke informatie voordat zij een keuken kopen.

Consumentenrechten staan voorop: Bij de aankoop van een keuken hebben zowel de consument als het keukenbedrijf rechten en plichten. Die balans mag nooit veranderen in eenrichtingsverkeer waarbij uitsluitend de belangen van de ondernemer vooropstaan.

Wanneer consumenten zich bij KeukenKennis.com melden met een serieus probleem, beoordelen wij de situatie zorgvuldig en ondernemen wij waar nodig de passende stappen om hen verder te helpen.

Onze publicaties hebben een duidelijk doel:  De artikelen en publicaties op KeukenKennis.com zijn niet bedoeld om keukenzaken zwart te maken. Ons doel is consumenten te informeren, bewust te maken van mogelijke risico’s en hen te helpen beter voorbereid een keuken te kopen.

Door praktijkvoorbeelden, onderzoeken en ervaringen te delen, willen wij toekomstige kopers voorzien van betrouwbare informatie. Een goed geïnformeerde consument maakt immers betere keuzes en voorkomt veel problemen achteraf.