Appels met appels vergelijken en peren met peren. We kennen het gezegde allemaal. Maar wat gebeurt er wanneer beloften op sociale media wel heel aantrekkelijk klinken, maar in de praktijk vragen oproepen?

Betaalbare Keukens doet op sociale media stevige uitspraken en komt met aanbiedingen en beloftes die op het eerste gezicht bijna te mooi lijken om waar te zijn.

Op Facebook vonden wij een telefoonnummer en uiteraard nemen wij contact op. Leuke filmpjes maken, mooie verhalen vertellen en hard roepen kan iedereen. Maar uiteindelijk gaat het om iets veel belangrijkers: kloppen de beweringen en worden de beloften daadwerkelijk waargemaakt?

Er wordt gesproken over een ondernemer die maar liefst zeven keukenzaken zou bezitten. Dat roept bij ons vragen op. Wie is deze ondernemer precies? Waar zijn deze zeven winkels gevestigd? En waarom zijn deze locaties online nauwelijks of niet terug te vinden?

Dat iemand voor ons onbekend is, betekent uiteraard niet automatisch dat er iets mis is. Maar transparantie is in onze ogen wel essentieel, zeker wanneer consumenten worden aangesproken met zeer scherpe aanbiedingen.

Waar zijn de zeven keukenzaken gevestigd?
Kunnen consumenten deze winkels daadwerkelijk bezoeken?
Zijn de bedrijven actief in zowel Nederland als België?

En dan de veelbesproken 50% korting.

Een korting van 50% klinkt natuurlijk fantastisch. Maar is een dergelijke korting bedrijfseconomisch daadwerkelijk haalbaar wanneer je de kosten draagt van zeven fysieke winkels, personeel, huisvesting, transport en alle overige bedrijfskosten?

Wij willen daar niet zomaar conclusies aan verbinden. Juist daarom willen we de feiten boven tafel krijgen.

Wij staan dan ook open voor de dialoog en gaan graag met deze ondernemer in gesprek. Maar we zijn óók op zoek naar consumenten die daadwerkelijk bij deze ondernemer een keuken hebben gekocht.

Heeft u daar een keuken gekocht? Dan horen wij graag uw ervaring.

Wij willen graag met consumenten spreken om te kunnen toetsen of de gemaakte beloften in de praktijk worden waargemaakt. Wat is er beloofd? Wat heeft u uiteindelijk gekregen? En vooral: heeft u daadwerkelijk gekregen waarvoor u heeft betaald?

Een reclame heeft als doel om consumenten naar een winkel te krijgen. Dat is volkomen normaal. Maar zodra er concrete beloften worden gedaan, mag de consument er ook vanuit gaan dat deze beloften worden nagekomen.

Heeft u bij deze ondernemer een keuken gekocht en wilt u uw ervaring met ons delen? Neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail.

Wij onderzoeken graag samen met u wat er is beloofd, wat er daadwerkelijk is geleverd en of u waar voor uw geld heeft gekregen.

Ook de website roept de nodige vragen op

Wij hebben de website van Betaalbare Keukens eens kritisch bekeken. Wat ons direct opvalt: een KvK-nummer ontbreekt, duidelijke adresgegevens zijn niet zichtbaar en ook de locaties van de vermeende winkels kunnen wij niet eenvoudig terugvinden.

Voor een onderneming die consumenten uitnodigt om een keuken aan te schaffen, vinden wij dat op zijn minst opmerkelijk. Juist bij een aankoop van duizenden euro’s verwachten wij transparantie: wie is de ondernemer, waar is het bedrijf gevestigd en waar kan de consument terecht als er vragen of problemen zijn?

Daarnaast komt de website op ons over als behoorlijk amateuristisch opgezet. Dat hoeft op zichzelf natuurlijk niets te zeggen over de kwaliteit van een keuken, maar het draagt wat ons betreft ook niet bij aan het vertrouwen.

En dan komen we bij de belangrijkste vraag:

Zouden wij op basis van hetgeen wij nu zien zelf een keuken bestellen?

Ons antwoord is duidelijk: nee.

Sterker nog, op dit moment zouden wij bij deze partij zelfs geen bestekbak kopen.

Dat is geen oordeel over de daadwerkelijke kwaliteit van de producten of dienstverlening. Daarvoor willen wij eerst de feiten kennen en ervaringen van echte klanten onderzoeken. Maar als ondernemer én consument vinden wij transparantie een absolute basisvoorwaarde voordat je duizenden euro’s aan een keuken uitgeeft.