• Aankoop keuken
  • Voorbereidingen
  • Service en garantie
  • Annuleringen
  • Aankoop keuken
  • Service en garantie
  • Annuleringen
  • Voorbereidingen

Dure aankoop en een teleurstelling

Wij hebben vorig jaar met Pasen een hele nieuwe keuken gekocht bij Budgetplan. Deze is augustus geleverd en tot op de dag van vandaag hebben we spijt van deze aankoop en ondervinden wij problemen. Ik ben inmiddels de tel kwijt, maar ik denk dat ze inmiddels zo’n 8x zijn langs geweest en het volgende bezoek staat alweer gepland.
De vaatwasser heeft het vanaf begin af aan niet goed gedaan. Soms gaat het een week goed en dan sluit de deur weer niet goed, waarna de vaatwasser na 1 minuut stopt. Bosch is langs geweest, maar kunnen het probleem niet vinden.

De combi oven/magnetron en koffieapparaat zijn zo hoog geplaatst, waardoor ik op mijn tenen moet staan om een ovenschaal te pakken. Ik ben zelf 1.78m, maar heb mij daardoor al een paar keer verbrand.
De koffiemachine werd door omstandigheden maanden later geleverd. Echter werd deze al wel een aantal weken via de site verkocht. Je zou denken dat klanten die erop wachten voorrang krijgen.
Vele kastdeuren hebben een vervelende plakband na het weghalen van de folie. Aantal kastdeuren zijn al vervangen, maar het blijft zichtbaar. Daarnaast hebben wij anti-fingerprint proof deurtjes besteld, omdat we voor een zwarte keuken hebben gekozen, maar wat een ergenis met al die zichtbare vingers…. Je kunt meerdere keren per dag de deurtjes schoonmaken.

Wel zijn we tevreden over het Dekton aanrechtblad, de grote koelkast en vriezer, wijnkoeler en de Quooker kraan.

Al met al heeft de keuken bijna €40.000,- gekost, maar wat een teleurstelling. We hebben een fijn gesprek bij aankoop gekregen, maar niet de juiste informatie is verteld. Als ik dit van te voren had geweten had ik nooit voor deze keuken gekozen. Wat ons betreft mogen ze de hele keuken ophalen.

Deel dit bericht:

Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.

1
1. Vragenlijst – Ervaring met keukenofferte
2
2. Algemene indruk:
3
3. Duidelijkheid en inhoud van de offerte:
4
4. Prijs en waarde:
5
5. Duidelijkheid en inhoud van de offerte:
6
6. Prijs en waarde:
7
7. Advies en communicatie:
8
8 Besluitvorming:
9
9. Verbeterpunten en aanbevelingen
Hoe zou u uw algehele ervaring met het aanvragen en ontvangen van de keukenofferte beoordelen?*
In hoeverre voldeed de offerte aan uw verwachtingen?*
Was de offerte duidelijk en overzichtelijk opgebouwd?*
In hoeverre waren de volgende onderdelen duidelijk toegelicht?
Indeling en ontwerp van de keuken
Materialen en afwerking
Apparatuur (merken/types)
Stonden de prijzen gespecificeerd op de offerte?
Hoe zou u uw algehele ervaring met het aanvragen en ontvangen van de keukenofferte beoordelen?
In hoeverre voldeed de offerte aan uw verwachtingen?
Was de offerte duidelijk en overzichtelijk opgebouwd?
In hoeverre waren de volgende onderdelen duidelijk toegelicht?
Indeling en ontwerp van de keuken
Materialen en afwerking
Apparatuur (merken/types)
Prijsopbouw en totaalbedrag
Stonden de prijzen gespecificeerd op de offerte?
Hoe beoordeelt u de prijs in verhouding tot wat er wordt aangeboden?
Was duidelijk welke onderdelen optioneel waren en welke standaard inbegrepen?
Hoe transparant vond u de prijsstelling?
Hoe beoordeelt u het advies dat u heeft ontvangen?
Had u het gevoel dat er goed naar uw wensen is geluisterd?
In hoeverre heeft deze offerte u geholpen bij het maken van een keuze?
Hoe groot is de kans dat u op basis van deze offerte voor deze keukenleverancier kiest?
Zou u deze keukenleverancier aanbevelen aan anderen?
Heeft u de offerte mee gekregen
Zijn de algemene voorwaarden goed doorgenomen?
1
informatie
2
De meest geschikte pagina's voor u
Waarmee kunnen we u helpen?
Beeldbellen

Beeldbellen

U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.

Keukenkennis Premium

  • Wij geven u kennis op het gebied van keukens
  • Wij helpen te bemiddelen bij misstanden
  • Onze website verdient geld op uw keuken
  • Kennis is macht, en macht is een voordeel

Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.

Ik heb geen keuken gekocht, maar heb een ander probleem
Mijn keuken is reeds geplaatst
Staat de keuken op bovenstaand adres
Ik heb service problemen
Ik wil een controle uit laten voeren
    Als u op verzenden klikt reageren wij binnen 24 uur na ontvangst.
    Mocht u geen reactie hebben ontvangen binnen 24 uur app of bel ons dan op nummer 0611110117

    Het is wenselijk dat u ons beelden geeft van uw problemen.

    Met het invullen van dit formulier geeft u toestemming voor plaatsing van uw verhaal. Uiteraard zonder uw gegevens, op onze website.