Wij hebben in April een keuken gekocht voor 10.500 inclusief montage.
Week erna hebben wij via email gevraagd om aanpassingen zoals andere vaatwasser, kookplaat laten integreren , bora pura ipv bora pure etc. En gevraagd of dit op een nieuwe offerte mocht.
De prijs van de nieuwe offerte werd 10.875 en alle aanpassingen waar om gevraagd werden er in verwerkt. Vervolgens vroeg de keukenzaak via email of dit dan akkoord was. Alle aanpassingen waarom gevraagd waren er in verwerkt dus via email akkoord gegeven en keuken werd besteld.
Nu word as vrijdag onze nieuwe keuken geleverd. En nu schets onze verbazing dat we bovenop het bedrag van de 10.875 opeens 500 euro moeten betalen aan de monteur. Dit blijkt nu opeens exclusief in de offerte te zijn.
Dus bij de eerste getekende offerte was de montage inclusief. En nu blijkt dat ze bij de tweede offerte deze op magische wijze eruit hebben gehaald.
Dus kortom wij hebben om aanpassingen gevraagd deze zijn inderdaad aangepast… en daar akkoord voor gegeven. Maar niet gezien dat ze op sneaky wijze opeens de incl. montage kosten eruit hebben gehaald.
Mag dit zomaar? Heb ik een poot om op te staan?
Reactie van Keukenkennis.com:
Met dit bericht willen wij u erop wijzen dat het lezen van een overeenkomst zeer belangrijk is. Aannames hebben geen waarde. Het is opvallend dat de keukenzaak niet duidelijk en transparant hierover communiceert. Dit had op zijn minst vooraf gedeeld kunnen worden. Het blijft echter zo dat de schriftelijke overeenkomst leidend is. Kortom, als u zaken wijzigt na een aankoop, vervalt de oude order en moet u verder gaan met de nieuwe order. Daarnaast is het altijd beter om wijzigingen in de winkel zelf door te voeren dan op afstand.
Samenvattend kunt u hier niet veel mee; het is een typisch geval van Ja/Nee.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.