Op een zaterdag na het maken van een afspraak bij Brugman geweest voor een keuken en badkamer. 4 uur lang tussen 2 verkopers heen en weer geslingerd tot ik er duizelig van werd. Na 30 min voelde het al niet prettig maar na alle verhalen hier gelezen te hebben was ik in de veronderstelling dat het eigenlijk er bij hoort. Ik was na een uur overtuigd dat ik zeker niet ging tekenen, het voelde gewoon niet goed. Toen de prijs maar bleef zakken en ik steeds niet toehapte werd mij snauwerig gevraagd wat mij nog tegenhield.

Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik pas akkoord wilde gaan als er een aannemer van Brugman bij mij thuis zou komen om te kijken of alles besproken ook daadwerkelijk uitgevoerd kon worden voor die prijs. De verkoper ging naar achteren om de aannemer te bellen ( dat zei hij tenminste) en kwam terug met de toestemming van de aannemer om bij mij thuis te komen om dit te beoordelen. Ik ben naar huis gegaan en een uur later kwam de verkoper hij liep door de ruimtes en na een aantal veranderingen te hebben besproken kwam een koopcontract bij mij op de keuken tafel.

Bij mijn laatste twijfels werd er druk uitgeoefend door nog even de noodzaak van tekenen te benadrukken omdat de prijs alleen die dag nog geldig was. Omdat ik ervan uitging met een eerlijke bedrijf te maken te hebben en bekend ben met een koopovereenkomst buiten de verkoop ruimte heb ik getekend. De volgende dag neem ik de papieren door en zie tot mijn verbazing fout op fout op fout.

Apparatuur wat niet was afgesproken , meters kasten die ontbreken en ineens zijn de laden kasten veranderd, ik kan wel even door gaan. Ik natuurlijk de volgende dag gebeld maar de verkoper zou de hele week niet aanwezig zijn. De schrik goed in de benen heb ik informatie ingewonnen en werd mij verzekerd dat ik kon ontbinden. Brugman blijft star en dreigt nu met een incasso bureau omdat zij vasthouden aan hun standpunt dat in de onderhandeling fase je al mondeling vast zit aan een overeenkomst. Ze willen 30% annuleringskosten. Het maakt ze niet uit of je een akkoord hebt gegeven of niet. In hun eigen algemene voorwaarden staat een bedenktijd voor een koopcontract gesloten buiten de verkoopruimte maar daar houden ze zich niet aan.

Reactie keukenkennis.com

Laat je nooit onder druk zetten door verkopers. Zij kunnen je behoorlijk onder de duim houden, maar onthoud altijd: het is jouw geld, jouw keuken, en jij bent de baas. Jij bepaalt zelf wat je doet of niet doet. Als je besluit niet te tekenen, doe dat dan ook niet.

Ben je toch onder druk gezet en merk je achteraf dat niet alles is zoals afgesproken, dan is annuleren mogelijk. Geef je daar niet zomaar in, want dat is wat de keukenbranche soms probeert. Dreigen is geen oplossing.

Wij hebben ruime ervaring met het annuleren van overeenkomsten. Mocht je er niet uitkomen, weet dan dat wij klaarstaan om je te helpen. Neem gerust contact met ons op.