“Consumentenbond laat keukenkopers in de steek”
De keukenbranche blijft een markt waar jaarlijks miljarden euro’s in omgaan, maar tegelijkertijd gaat er ook veel mis. Toch lijkt er volgens Keukenkennis te weinig aandacht te zijn voor de problemen waar consumenten dagelijks mee te maken krijgen. Terwijl organisaties zoals de Consumentenbond zich richten op producttesten van mixers, televisies en huishoudelijke apparaten, blijven de structurele problemen binnen de keukenbranche grotendeels onderbelicht.
Problemen binnen de keukenbranche: Een keuken kopen is voor veel consumenten één van de grootste investeringen in huis. Helaas blijkt in de praktijk dat een keuken zelden in één keer volledig goed wordt geleverd of geplaatst. Problemen met levering, montage, service en garantie komen regelmatig voor. Wanneer consumenten vervolgens hun recht willen halen, blijven vaak alleen kostbare juridische procedures over.
Veel gedupeerde consumenten voelen zich daardoor in de steek gelaten. Volgens Keukenkennis ontbreekt het in Nederland aan voldoende toezicht op de keukenbranche, terwijl de financiële belangen enorm zijn.
Faillissementen zorgen voor grote schade: In 2025 gingen maar liefst 24 keukenzaken failliet. Hierdoor kwamen veel consumenten in ernstige problemen terecht. Sommige klanten betalen jarenlang een financiering voor een keuken die nooit geleverd zou gaan worden. Andere consumenten zagen hun zorgvuldig opgebouwde spaargeld verdwijnen zonder ooit een keuken te ontvangen.
Bij een faillissement staan consumenten vaak achteraan in de rij bij de curator. De kans op compensatie is klein, terwijl de financiële en emotionele schade groot kan zijn.
Onvoldoende hulp voor consumenten: Wij geven aan dat wij consumenten ondersteunen bij conflicten, annuleringen en klachten binnen de keukenbranche. Daarbij wordt regelmatig ervaren dat consumenten weinig concrete ondersteuning krijgen vanuit grotere consumentenorganisaties.
Volgens ons is de keukenbranche complex en ontbreekt het bij veel instanties aan voldoende specialistische kennis om consumenten effectief te helpen. Toch blijkt in de praktijk dat kosteloze annuleringen en oplossingen vaak wél mogelijk zijn wanneer er voldoende expertise aanwezig is.
Service en nazorg blijven achter: Niet alleen faillissementen zorgen voor problemen. Ook de service en nazorg bij veel keukenbedrijven laat regelmatig te wensen over. Consumenten die duizenden euro’s investeren in een nieuwe keuken verwachten kwaliteit, duidelijke communicatie en goede garantievoorwaarden. In werkelijkheid blijven klachten over montagefouten, ontbrekende onderdelen en slechte klantenservice veel voorkomen.
Meer aandacht nodig voor consumentenbescherming: Volgens ons is het tijd dat er meer aandacht komt voor consumentenbescherming binnen de keukenbranche. Transparantie, betere regelgeving en toegankelijkere hulp voor gedupeerde consumenten zijn noodzakelijk om verdere problemen te voorkomen.
De keukenmarkt vraagt om duidelijke controle en deskundige ondersteuning, zodat consumenten niet langer alleen staan wanneer er iets misgaat met hun keukenkoop. Wij hebben meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met de Consumentenbond, maar kregen telkens slechts standaardreacties zonder inhoudelijke beantwoording.
Hebt u een conflict? Neem gerust contact met ons op.
Problemen voorkomen? Vergroot uw kennis via ons PREMIUM-platform.
Dit is overigens niet de eerste keer dat wij ons ongenoegen uiten.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.