Beste consumenten,

Op advies van de Autoriteit Consumenten en Markt (ACM) hebben wij contact gezocht met de Consumentenbond en het tv programma Radar. Helaas laten beide partijen ons links liggen. Dit komt doordat wij een PREMIUM platform bieden, waar mensen vrijwillig voor €19,95 advies en tips krijgen over hoe zij een keuken kunnen kopen. Daarnaast wijzen wij op valkuilen binnen de branche. De keukenbranche is zeer ondoorzichtig, en daar bieden wij de juiste oplossing voor. Helaas wordt ons initiatief niet gewaardeerd, wat betekent dat wij de nodige doorzettingskracht moeten hebben om dit vol te houden.

Een redacteur gaf ook aan dat mijn naam vaak op het Radar-forum verscheen. Ik wil dat graag toelichten: tussen 2000 en 2011 heb ik in de branche veel verkopers aangevallen en keukenovereenkomsten kosteloos kunnen annuleren. Als ik dat deed, was er ’s avonds direct een nieuw topic op het forum van Radar, waarin ik vaak stevig werd aangevallen. De verkoper die diezelfde dag werd aangepakt, daarvan kreeg ik dan ook de volle laag. Natuurlijk heb ik ook fouten gemaakt en zijn er zaken die anders hadden gemoeten. Maar het is opmerkelijk dat ik levenslang wordt afgeschilderd, terwijl wij opkomen voor de belangen van de consument. Het lijkt erop dat een commercieel tintje niet wordt gewaardeerd.

Overigens is er niemand die verplicht is om in te loggen bij ons; niemand is ons iets verschuldigd. Je vraagt een code aan of je doet het niet. We helpen consumenten die in de problemen zitten, omdat veel partijen de kop in het zand steken. Dat is juist wat wij niet doen. Het is voor ons bijna onbegrijpelijk dat bijvoorbeeld de Consumentenbond, waar je lid kunt worden tegen een maandelijkse bijdrage, ons volledig negeert. En dat Radar oude koeien uit de sloot haalt die de waarheid nauwelijks raken, is helemaal triest.

Naast deze negatieve houding blijven wij ons inzetten om consumenten te informeren over hoe de keukenwereld werkt. We blijven ons verplicht voelen om transparantie en kennis te bieden, ondanks de obstakels die we tegenkomen.

8-5-2025 om 10:24 schreef RADAR

Beste Mario,

Mijn naam is …………………………, redacteur bij Radar. Interessant wat je ons mailt, dank voor de tip. Heb je vanmiddag of morgen tijd even te bellen?

Met vriendelijke groet,

Redacteur AVROTROS Radar

Keukenkennis.com

In de bovenstaande e-mail werd gevraagd of we die middag of de volgende dag contact konden hebben. Uiteraard reageerden wij meteen en gaven aan dat we dat zeer op prijs stelden. Helaas bleef het contact uit. Twee weken later stuurden wij opnieuw een e-mail, waarna we twee weken later de onderstaande reactie ontvingen. Hoe serieus kun je zo’n organisatie als consumentenorganisatie eigenlijk nemen? Soms is het moeilijk te begrijpen waarom mensen zo handelen. Aan de andere kant heeft de media nu eenmaal veel macht en een groot bereik. Wij zijn ervan overtuigd dat onze website veel waarde biedt voor consumenten, maar kennelijk denkt Radar daar anders over.

10-06-2025 Email Radar

Goedemorgen Mario,

Sorry dat het even heeft geduurd voordat ik contact opnam, het was erg druk met de laatste uitzendingen van het seizoen.

Ik ben graag transparant over het volgende. Toen ik mij verder verdiepte in Keukenkennis, zag ik dat het een commerciële partij is door de premium-optie. Dat maakt, omdat wij de publieke omroep zijn, een eventuele samenwerking best lastig. Ook zie ik dat er op ons forum veel discussie is geweest over u als persoon. Dat maakt het nog wat ingewikkelder. Daarom kies ik ervoor om de focus te leggen op andere onderwerpen.

Met vriendelijke groet,