“regel uw zaken goed, het voorkomt een hoop ellende en geld”
In veel gevallen mag een consument verwachten dat het aansluiten van keukenapparatuur bij de montage hoort, maar het hangt af van wat er is afgesproken en wat gebruikelijk is in de branche.
Hier is hoe het juridisch zit volgens het Nederlandse consumentenrecht (BW en algemene regels over wat je mag verwachten van een overeenkomst):
Wat mag een consument normaal gesproken verwachten?
Wanneer een keukenzaak een keuken “inclusief montage” verkoopt, mag de consument doorgaans verwachten dat:
De keuken volledig werkend wordt opgeleverd, tenzij vooraf duidelijk anders is afgesproken.
Inbouwapparatuur wordt geplaatst én aangesloten, mits:
De benodigde aansluitpunten (elektra, water, afvoer, gas) al aanwezig zijn en voldoen aan de voorschriften;
Het gaat om “normale” aansluitingen (stekker erin, waterleiding koppelen, etc.).
Dit volgt uit het principe van conformiteit: het product en de dienst moeten leveren wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten.
Maar let op: Er zijn belangrijke uitzonderingen:
Keukenzaken sluiten soms niet het volgende aan:
Gas: Gasinstallaties mogen (of willen) veel keukenmonteurs niet aansluiten i.v.m. certificeringsplicht.
Dan moet een erkend installateur gas aansluiten. Dit moet vooraf duidelijk worden gemeld.
Elektra aanpassen:
Montage omvat meestal niet:
Groepen uitbreiden in de meterkast,
Nieuwe leidingen frezen,
Verplaatsen van aansluitpunten.
Als aansluitpunten niet op de juiste plek zitten, zegt de montageploeg vaak “wij sluiten niet aan”.
Afvoer of water aanpassen:
Aansluiten doen ze meestal wel, maar aanpassen niet.
Praktijk: wat doen de meeste keukenzaken? In de Nederlandse keukenbranche geldt meestal:
| Inbouwapparaten plaatsen | Standaard | |
| Apparatuur aansluiten (stekker, water, afvoer). | Moet afgesproken zijn, zwart op wit. | Als aansluitpunt aanwezig is. |
| Afvoer aanpassen of verleggen. | Is mogelijk, maar niet altijd. | Meerwerk of installateur nodig. |
| Elektra aanpassen of verleggen. | Zelf regelen. | Meerwerk of elektricien. |
| Gas aansluiten. | Mogelijk maar laat het zwart op wit zetten. | O.b.v. regelgeving. |
| Keuken volledig werkend opleveren. | Gebeurt helaas niet altijd, bespreek dit goed en laat het zwart op wit zetten. | Behalve als vooraf is gezegd dat installatie niet inclusief is. |
Wat als niets is afgesproken?
Is er geen duidelijke afspraak gemaakt in offerte of contract?
Dan geldt de redelijke verwachting van de consument:
Een keuken “inclusief montage” moet normaal bruikbaar worden opgeleverd.
Dus: apparatuur wordt in principe aangesloten, behalve waar professionele of wettelijke grenzen gelden (gas, grotere elektra-aanpassingen). Lees hier veel meer informatie.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.