Samen sterk!
Heeft u een klacht over een keukenbedrijf of voelt u zich oneerlijk behandeld bij de aankoop van uw keuken? U bent niet de enige. Binnen de keukenbranche komen regelmatig klachten binnen over dezelfde partijen.
Daarom is het belangrijk dat consumenten samen optreden. Alleen zo kunnen we verbetering afdwingen.
Dien uw klacht in bij de ACM: Bij oneerlijke of onduidelijke handelspraktijken kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM onderneemt meestal geen actie bij één enkele melding, maar als meerdere consumenten over een bedrijf klagen, is de kans groot dat zij dat bedrijf nader onderzoeken. Een klacht indienen is een kleine moeite met een groot effect voor uzelf én voor anderen.
Wat doet Keukenkennis.com? Keukenkennis.com biedt bemiddeling tussen consument en keukenzaak. Wij proberen met de keukenzaak in overleg te gaan en tot een eerlijke oplossing te komen. Daarvoor is wel nodig dat het bedrijf openstaat voor gesprek.
Als de keukenzaak weigert mee te werken, adviseren wij de consument om een juridische stap te overwegen. In dat geval stellen wij een kosteloos rapport op van onze inspanningen, dat kan waardevol zijn in een rechtszaak. Hoewel wij geen officiële bevoegdheden hebben, kan de ACM wél actie ondernemen bij herhaalde klachten.
Waarom melden belangrijk is: Heeft u te maken met onduidelijke voorwaarden, misleidende verkooppraktijken of onjuiste leveringen?
Meld uw klacht dan bij de ACM én bij Keukenkennis.com. Wij plaatsen de binnengekomen verhalen (geanonimiseerd) op onze website om druk te zetten op de keukenzaken. Negatieve berichtgeving is voor bedrijven vaak een prikkel om alsnog contact op te nemen en het probleem op te lossen. Wanneer dat gebeurt, vermelden wij uiteraard ook de positieve afloop eerlijk is eerlijk.
Onze bemiddeling bespaart tijd en geld: In veel gevallen voorkomt onze bemiddeling een rechtszaak, wat consumenten veel kosten en stress bespaart. Wanneer een keukenzaak meewerkt, is de oplossing vaak snel gevonden.
Maar als een bedrijf de klacht negeert, maken wij daar openbaar melding van. Zo creëren we transparantie binnen de keukenbranche.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.